Bij Keuken Do Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze verfijnde tafelaccessoires en theeproducten. Mocht u toch een artikel willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag volgens onderstaand beleid.

Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

  • Het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is
  • Het bijbehorende label en eventuele accessoires aanwezig zijn
  • Het retourformulier is ingevuld en meegestuurd

Niet retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gebruikte tafeltextiel (tafellakens, servetten)
  • Geopende verpakkingen van thee
  • Thermoskannen en -bekers die zijn gebruikt

Retourproces

  1. Verzoek indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier.
  2. Retourgoedkeuring: U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
  3. Verpakken: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
  4. Verzenden: Plak het retourlabel op de verpakking en breng deze naar een DHL- of FedEx-punt.
  5. Behandeling: Na ontvangst inspecteren we het product en verwerken we uw retour binnen 5 werkdagen.

Retourformulier

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Beste team van Keuken Do Verkoop,

Ik wil graag onderstaand product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier in]
Naam: [Vul hier in]
Artikelnaam: [Vul hier in]
Artikelnummer: [Vul hier in]
Reden voor retour: [Vul hier in – bijv. verkeerde maat, beschadigd, niet zoals verwacht]
Gewenste oplossing: [Retourneren voor terugbetaling / Omruilen voor [alternatief product]]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

Na goedkeuring van uw retour:

  • Tijd: Terugbetaling wordt binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Voor een omruiling:

  1. Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u wilt omruilen
  2. Vermeld duidelijk het gewenste alternatieve product
  3. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil terugbetaald

Speciale aandachtspunten

Voor internationale retourzendingen:

  • Retourzendingen buiten de EU kunnen extra douanekosten met zich meebrengen
  • Wij adviseren een track & trace service te gebruiken voor internationale retourzendingen

Contact

Voor vragen over ons retourbeleid:

Keuken Do Verkoop
1285 Wilhelminastraat
7941HT Meppel
Nederland
E-mail: [email protected]

Wij waarderen uw vertrouwen in onze stijlvolle tafelaccessoires en streven ernaar elke retour met dezelfde zorg en elegantie af te handelen als waarmee we onze producten selecteren.