Bij Keuken Do Verkoop streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor liefhebbers van verfijnde tafelaccessoires en theeproducten. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen met uw gemak in gedachten, terwijl we de elegantie en kwaliteit van onze producten waarborgen.

Verzendinformatie

Bestellingen verwerken

We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendmethoden & levertijden

We bieden twee verzendopties aan voor uw gemak:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – €12,95
    Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS (voor bestellingen boven €50)
    Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden worden momenteel niet ondersteund. Neem bij twijfel contact met ons op.

Internationale verzending

We verzenden wereldwijd (met uitzondering van bepaalde gebieden). Houd er rekening mee dat internationale bestellingen mogelijk onderhevig zijn aan douanerechten en belastingen, waarvoor de ontvanger verantwoordelijk is.

Retouren & ruilen

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze stijlvolle tafelaccessoires en theeproducten. Mocht u toch een artikel willen retourneren of omruilen, helpen wij u graag volgens onderstaand beleid.

Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

  • Het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is
  • Het bijbehorende label en eventuele accessoires aanwezig zijn
  • Het retourformulier is ingevuld en meegestuurd

Niet retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gebruikt tafeltextiel (tafellakens, servetten)
  • Geopende verpakkingen van thee
  • Thermoskannen en -bekers die zijn gebruikt

Retourproces

  1. Verzoek indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier.
  2. Retourgoedkeuring: U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
  3. Verpakken: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
  4. Verzenden: Plak het retourlabel op de verpakking en breng deze naar een DHL- of FedEx-punt.
  5. Behandeling: Na ontvangst inspecteren we het product en verwerken we uw retour binnen 5 werkdagen.

Retourformulier

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Beste team van Keuken Do Verkoop,

Ik wil graag onderstaand product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier in] Naam: [Vul hier in] Artikelnaam: [Vul hier in] Artikelnummer: [Vul hier in] Reden voor retour: [Vul hier in – bijv. verkeerde maat, beschadigd, niet zoals verwacht] Gewenste oplossing: [Retourneren voor terugbetaling / Omruilen voor [alternatief product]]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

Na goedkeuring van uw retour:

  • Tijd: Terugbetaling wordt binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Voor een omruiling:

  • Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u wilt omruilen
  • Vermeld duidelijk het gewenste alternatieve product
  • Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil terugbetaald

Speciale aandachtspunten

Voor internationale retourzendingen:

  • Retourzendingen buiten de EU kunnen extra douanekosten met zich meebrengen
  • Wij adviseren een track & trace-service te gebruiken voor internationale retourzendingen

Contact

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid:

Keuken Do Verkoop
1285 Wilhelminastraat
7941HT Meppel
Nederland
E-mail: [email protected]

Wij waarderen uw vertrouwen in onze stijlvolle tafelaccessoires en streven ernaar elke bestelling en retour met dezelfde zorg en elegantie af te handelen als waarmee we onze producten selecteren.